Az Ukrzaliznicja online szolgáltatásait nagyszabású kibertámadás érte, emiatt a jegyértékesítés jelenleg kizárólag az Ukrzaliznicja pénztáraiban történik - a rendszerek helyreállítása továbbra is folyamatban van. Közleményük szerint a legfontosabbat az ellenségnek nem sikerült elérnie: a vonatok közlekedése stabil, pontos menetrend szerint haladnak, késések nélkül. Az utasok kényelme érdekében a jegyértékesítés meghosszabbított nyitvatartással működő pénztárakon keresztül zajlik. A nemzetközi jegyeket ideiglenesen szintén a pénztárakban lehet megvásárolni, bár ezek általában csak online érhetők el. Ha valaki előzetesen nem tud jegyet vásárolni, felszállhat a vonatra jegy nélkül is – a jegyvizsgálók a helyszínen biztosítják a jegyvásárlás lehetőségét.